2019-03-15 18:55:30
濟南設(shè)計公司——為體驗進行設(shè)計
情感是我們的體驗增色，更重要的是使我們對體驗的記憶增色。情緒會影響人們的判斷。在《設(shè)計心理學(xué)3:情感化設(shè)計》一書中，我總結(jié)了許多帶有這種陳述的研究：有吸引力的東西會工作進行得更好。把你的車進行清洗并拋光使他看起來感覺更好。洗個澡并穿上喜歡的衣服，整個世界都會看起來更加燦爛。
濟南VI設(shè)計顯然，清洗一輛車并不能使他的機械性變得更好，但它改變了人的觀念。同樣的理論也適用于我們處理復(fù)雜事物的方式，當(dāng)我們在積極的情緒下，輕微的困難或困惑就會被視為小問題，而不是個重要的問題。
濟南設(shè)計公司但當(dāng)我們處在焦慮或急躁額情緒下，同樣一個小小的挫折就會變成為一個重大事件。
蘇珊·斯普拉李根——一位IBM公司的研究科學(xué)家，一直在研究由服務(wù)體驗所引起的情緒狀態(tài)：我們在本書第六章里首次提到了她的工作（見圖6..3，有表情的服務(wù)藍圖）。斯普拉里根為我提供了圖7.2用于顯示當(dāng)?shù)却雌饋聿磺‘?dāng)?shù)臅r候收到挫折感。
濟南包裝設(shè)計在7.2中的人是一位患者，他感覺自己生病了，“難受”，希望跟醫(yī)院或護士通話，但在獲取幫助之前，患者必須首先確認(rèn)自己的身份，等待診所員工在醫(yī)療診所的數(shù)據(jù)庫中找到并確認(rèn)他的保險狀態(tài)。
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